面对复杂环境和未知世界,企业只要抓住增长这条主线,就会找到生存和发展的空间,而增长战略的本质,是战略和组织的高效契合。
全文刊发于 《哈佛商业评论(中文版)》2023年12月刊。
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过去几年,我们所有的企业都有一个困惑,大环境不够好,我们是否还要讨论增长的话题?我们会讨论生存,把生存变成一个特别关键的话题,但我想告诉大家:企业能不能生存,内在的要素是企业能不能保持增长。
因此,为什么今天我把增长战略作为最主要的话题,是想与大家交流和讨论在数字化时代,增长战略最根本的变化在哪里。这样,我们就可以了解企业生存与成长的基本选择。
首先,我们来看环境。不管我们怎么去理解企业,企业没有办法回避和环境的关系。今天的环境对企业最大的挑战在于,影响的因素太多了。
过去,我们讨论宏观环境和趋势就可以了,今天,宏观环境中有微观环境,微观环境中有宏观环境,还有政策、疫情、数字技术、全球贸易、地缘政治等等因素,以及变化的速度。我总结了三点,
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各种影响因素叠加,
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前所未有的复杂性,
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各个维度展开调整。
有人说,陈老师,我们是做升维还是降维?我想告诉各位,今天没有升维降维的概念,因为各个维度都要做。所以,对所有人来说,我们最大的难题和焦虑来自,我们对增长和未来的不可知。
这是我们的环境,那么现实又是什么样的?很多东西确实改变了,因此,我们要有一些很重要的训练。
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既要把战略与外部环境、产业条件联系在一起,也要把战略与组织、人联系在一起。
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战略是一个面对环境持续变化的动态选择,同时也是一个共生价值创造的过程。这意味着我们不仅要有自己的业务模型,还要有对生态的理解。
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核心变化:数据、信息和知识、技术变成了个人、社会与经济的主要资源。
以前我们讲土地、资本、劳动力和资金,今天的生产要素又多了数据和知识,因为多了两个生产要素,我们产生了市值万亿的公司。之后,我们还可能出现营收万亿的公司,这源于技术的广泛链接。技术、数据和知识本身会把各种边界、障碍打掉,形成的规模是巨大的。
最近在“与辉同行”直播间,仅仅4个小时,《人民文学》在直播间的成交共计8.26万套、99.2万册。以前我们是不敢想象一本期刊会在几小时内卖到几万册,但是今天这变为现实。
在这样的现实之下,我们就不断地思考企业到底如何获得增长?这也是我一直的研究方向,我发现基于战略制定与组织实现双重视角下管理者的选择,是可以找到有效答案的,这个答案就是“增长战略”。
也就是说,管理者既要有外部视角(战略维度),也要有内部视角(组织维度),去寻找增长不受环境影响的答案。因此,我总结了几个战略选择,让组织保持增长。
影响企业生存与成长的四种力量
竞争源于行业竞争力、陌生市场、陌生顾客,以及市场环境,各种宏观环境要素的挑战,甚至包括资本的短缺等。
与外部摩擦力相反,产业发展、技术创新、人类福祉和向善而生,作为外部环境的正向力量一直是推动企业成长的驱动力。比如腾讯、京东、特斯拉这些企业,利用了互联网技术、数字技术成长起来。
企业为什么不能持续增长,其中一个原因就是组织重力。组织的惰性、组织懈怠、组织内部的复杂性,实际上就是由企业文化、管理制度、运行机制和员工行为习惯组成。组织重力好的时候是企业稳健的压舱石,不好的时候,就是企业固步自封走向没落的内因。
组织自驱力首先表现在企业家个人,其核心内核就是企业家精神。其次是企业累积形成的核心能力,保持在领域内的竞争优势。再次是企业危机意识以及自我变革的文化与能力,不断打破组织重力。组织自驱力不断引领企业克服困难,寻求增长。
三种增长战略
1.有效经营战略
3.协同共生战略
比如我在陪同企业过程中,如果想成长,我会把企业的月度经营计划定得很死,因为只有用计划管理去贯穿四个基本元素的时候,才能解决增长的问题。如果你希望这四个基本元素真正产生经营的效果,需要有效规模,有竞争力的合理成本,深具人性关怀的盈利,并且持续聚焦顾客价值的创造。
这是一家2011年创业的企业——智慧树网。2017年,他们覆盖了全国1000家高校,服务的学生超过500万,但是企业开始出现增长的瓶颈,更重要的是,企业很难获得更好的盈利。
到了2019年,智慧树服务的大学超过2000家,选修课程的学生超过千万,更重要的是,它推动了中国在线学分选修课程,成为一个广泛的技术平台,帮助更多人获得优质的资源。它的收入和盈利水平提升到一个新水平,跨越瓶颈期。
东鹏饮料在这方面做了很好的探索,它的主营业务是能量水,大家熟悉的“困了累了,喝东鹏特饮!”这款主营产品贡献了差不多100亿的规模,但是它不会停留在100亿上,于是开始探索新业务。今年,东鹏饮料宣布了1+6多品类战略,比如有了电解质饮料“东鹏补水啦”、乌龙上茶,VIVI鸡尾酒。上市不到一年的时间里,“东鹏补水啦”就做到5亿的规模。为什么东鹏饮料的1+6多品类战略会很好实施,因为它有很强的组织能力。东鹏饮料不断打造的组织能力,让它做好短期服务业务,长期服务能力,并围绕着个人和组织的价值共生,把组织由个人英雄变成结合智慧的平台。
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领域(宽域):在主航道之外,探索新的业务组织; -
位域(深度):线上线下打通,“实”与“虚”相融合产生新价值; -
时域(长度):更新商业模式,跨越非连续性变化。
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自我约束 -
中和利他 -
致力生长
这是居然之家的案例。过去几年,我们都知道大型建材卖场的挑战是非常巨大的,线下的客流已经很少了,所以,居然之家知道它必须拓展它的空间。在主营业务里面,居然之家做了线上线下打通的动作,叫“洞窝”,在线上给大家提供了一个更大的建材卖场。接着,居然之家开始做产业服务平台,让更多的供应商跟它在一起,这样顾客也更愿意在这里,它就从运营“场”的一个价值,变成了运营“人”和“货”的两个新增价值空间。接着,它把组织结构也改了,围绕“S2B2C”模式的“B”“C”“S”三个方面构建组织结构,也就是组织的三维结构。居然之家在所有的大型的建材卖场当中,走出了自己的路,它的增长也是很明确的。
结束语:唯有增长可以应对变化
最后,我想告诉大家:唯有增长可以应对变化。因为增长可以帮我们解决这三个问题,
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有效经营战略要求计划管理; -
顾客价值创新战略要求组织能力; -
协同共生战略要求组织三维结构和共生文化的能力。