九种团队角色有效定位与平衡，让你的团队脱颖而出

20世纪70年代，在贝尔宾博士的领导下，英国剑桥大学产业培训研究部开展了有关团队的专项试验与研究。该项实验重点研究了“为什么一些团队获得了成功，而另一些却失败了”。历时10年，最终取得研究成果。

研究发现，影响成功与否最主要的因素不在于团队成员智商的高低，而在于团队成员是否能达到有效的平衡。与此同时，那些成功团队都表现出团队成员角色的兼容性，而失败团队的共性是团队成员角色冲突。

该研究还有一个非常有趣的发现，那就是面对同一情景，不同的人的反应迥异。通常来说，如果团队成员不能有效地融入团队，个体差异会导致组织崩溃。反之，如果能够有效地识别团队成员的特征，他们会凝聚成强大的力量，产生巨大的价值。因此，识别团队成员差异成为管理团队的先决条件。

最成功的团队通常都是由性格特征、行为方式各不相同的人员组成的。研究发现并确定了九项极为独特且非常有价值的角色。我们将其称为“团队角色”。这九种团队角色理论就被全世界的企业以及团队所采用。大量事实也证明了团队角色理论的有效性与价值。不仅如此，团队角色理论还能够帮助个人在工作中展现出巨大的价值。而这一切就取决于你的角色定位。

智多星

智多星的特点创造力强、想象力丰富、不墨守成规且善于解决疑难。一家企业中如果没有一位“智多星”存在的话，就很难擦出火花，甚至可能错失成功的良机，因为当问题十分复杂的时候，好的理念和好的想法就特别珍贵。

在日常工作中，智多星很容易被识别，尤其是在面临难题的时候，智多星的思维方式与常人不同，创造性也十分突出。而且，经常可以听到他们在团队面临难题、绞尽脑汁的时候大声说：“我想到啦!”这样异乎寻常的思考在很多情况下是十分必要的。

但是，正是由于智多星们先天的各种思维特质，通常他们更倾向于与其他团队成员保持距离，运用自己的想象力独立完成任务、标新立异。因此，要充分挖掘智多星的潜能，需要将这类人放置于团队中有足够创新空间的位置。

因此，真正的智多星不仅需要极具创新力，同时也要具备横向思维能力。然而，遗憾的是，允许员工有这种行为的企业并不多，在很多企业中智多星反而被看作“捣乱分子”。殊不知，智多星在团队里最关键的作用就是能够启发思考、出谋划策。如果缺少这种创新以及新的提案与解决方案，团队有陷入困境、停滞不前的风险。

如果你是智多星，要运用自我的创造性来激发创新性思维，给出问题的解决方案，而不能像团队其他成员一样采用较为传统的方式，应该采用一种新的视角来解决问题。尽量充分运用自我优势从新的角度去分析问题，并且要选择用最简单的方式向他人阐明自己的观点。

同时，不要想着去评估自己所提方案与观点的可行性，团队中有专人会承担这一职责。尽量克制自己不要过分宣扬自我的观点和想法，和其他人协作才是最好的成长与发展的方式。切记，要想获得真正的成功，就需要明确：团队利益第一，个人自豪感第二。

审议员

审议员是态度严肃、谨慎理智的人，善于三思而后行。审议员逻辑清晰且善于分析，他们通常会非常客观地运用各种方式对智多星提出的各种理念及方案进行详细推敲。团队中如果没有审议员来权衡智多星提出的各种观点与方案的话，一些荒谬且不切实际的方案可能被采用，容易造成时间与金钱的浪费。

审议员的代表图标是一只能够将一切尽收眼底的眼睛。从空间角度理解，审议员通常会以一种旁观者的姿态来审视整个团队组织的行动。但切莫错误地认为他们是被隔离、孤立的，与之相反，每当团队需要分析问题、评估想法和建议的时候，团队成员都会将目光投向审议员。审议员善于在考虑周全之后做出决定，如此能够防止团队因为主观及感情因素出现判断偏差等情况。

如果你是审议员，应该为团队提供比较客观的建议。做到保持中立，尽可能地运用分析能力与技巧，确保随时都能够解释并验证自己所做的决策，如此方可避免出现团队成员指责你过于保守和悲观的情况。

此外，审议员也要能够大度地接受他人的质疑，即使受到鞭策者的抨击，在需要做决策的时候依旧要保持自己的风格，切莫操之过急，这样就可以尽可能地避免判断失误或是其他意外状况的发生。

协调者

同时，协调者具备这样的特点：快速识别他人长处、知人善任、善于合理分配及安排工作以充分发挥每一个人的优势。在会议或团队讨论中，协调者能够有效地管控局面，让每一位团队成员都有机会提出自己的观点。

当智多星在慷慨激昂地描述自己的新观点与想法的时候，审议员可能会表现出轻蔑或是批判的态度，此时协调者就能够在中间起到协调作用，使二者能够愉悦相处，并相互尊重。

如果你是协调者，要充分运用冷静、沉着、成熟的天性构建一种能够让每一个人都参与讨论的环境。不仅要深刻理解其他团队角色，也要有效地平衡各种角色，防止鞭策者过分主导，同时给予他人发言的机会。运用表扬、鼓舞等方式凝聚团队并促使团队共同成长与发展。

不要独揽团队的功劳，因为这可能导致他人的不满，也不要想着炫耀自己高人一等的身份，不要试图操控他人。如果团队成员发觉你在利用他们或你没有尽你所能，他们就不会再接受你的引领与指导。

执行者

执行者通常自我要求较高，有较强的自我控制力及纪律意识，有条不紊，喜欢体系化、结构化工作。执行者属于非常专注任务与实干的类型，他们的可信赖度较高，通常会被委以重任。

当没有人将任务启动或落地时，执行者的作用就十分明显，其有条不紊的执行方式备受大家的认可。因此，虽然执行者在整个团队中可能并不是最抢眼的，但如果没有他们脚踏实地的奉献与努力，再好的观念与方案也很难落地，团队也很难取得成功。

执行者在贝尔宾团队角色理论中的代表图标是一组齿轮，意指企业、组织及团队中的重要组成部分，他们的价值在于不断奉献个人价值并促使团队成长。但凡事具有两面性。执行者偏好可靠且流程清晰的工作环境，他们欠缺弹性且容易对变化产生抵触情绪。如果不断中断或改变任务的执行方式、方向，执行者的表现以及作用就会大打折扣。

完成者

完成者苛求完美，非常关注标准和细节以确保各个方面都朝着尽善尽美的方向发展。完成者是一种勤勉苦干的角色，他的工作投入度较高，专注且一丝不苟地关注计划、方案、产品、报告等各方面的细节，以确保各方面都以最完美的方式呈现。完成者同时也是质量的把关者，包括前期的投入、中期的监督以及后期的审查等，直到呈现出最佳的劳动成果。

完成者通常都倾向于过分焦虑。他们只有在项目完全结束或有满意的成果时才会松懈下来。焦虑的另一面就是所谓的自满，但他们绝对不是狂妄自大之人。与此同时，过分的焦虑以及对细节的渴求也是要付出代价的。这种代价就是强迫倾向，不愿意别人介入自己的工作。这就容易使得完成者们产生超负荷之感，因此经常倍感压力，需要团队成员们的关心与鼓励。

如果你是完成者，需要尽量提高对自己各个方面的标准要求。充分运用个人能力来帮助团队其他成员确保每个细节都已经做到位，同时确保团队其他成员都能达到预期目标。企业若要实现卓越，就需要把控特定流程中的细节，帮助团队朝着共同的方向努力。

不要过分追求完美，要注意项目截止时间以及任务的优先级；也不要认为自己要做所有的工作，那些非完美主义者也能够将自己分内事做好；随时做好紧急时把任务委托给他人的准备；不要对细节问题过于斤斤计较，这样有可能失去同事的支持。

外交家

外交家为人热情，好奇心强，且善于挖掘并把握机会。如果用“灵光一闪”来形容智多星的话，外交家就属于“灵感一箩筐”的类型。智多星是在团队内部激发灵感，提出创新型的观点；而外交家善于将团队内外部的资源、信息等有效结合。

外交家最醒目的特征就是性格外向且敢作敢为，这一点与审议员的悲观、谨慎形成强烈的反差。但外交家的这种乐观也有其不利的一面。与智多星类似，一旦没有他人的持续激励与认可，其热情很快就会消退，但这并不代表着否认外交家的能力及其为组织和团队带来的贡献与价值，尤其是他们充分运用个人的激情与热情来拓展业务、延伸发展空间的能力。

外交家拥有好奇的天性，不仅善于发现企业所需的最佳工具、产品，同时也十分善于与人交流，因此积累了一套从事商业活动的技巧，尤其是在产品销售与服务方面的优势非常明显。此外，由于外交家们对于市场信息的理解以及机会的把握，使得他们十分适合当自雇佣者。

如果你是外交家，要有长远眼光，尽量跳出团队的局限才能有更多的机会。你需要寻找的是团队中他人很难预想和找到的新市场，同时需要运用各种资源开发、整合智多星的观点及方案，使之发挥效用。充分运用个人的激情、能量及乐观态度激励并感染他人。

切莫因为自己忽视了跟进所安排的任务而让团队成员失望。与客户的关系需要长期维护，而不是在需要的时候才联系。同时，避免说得太多，避免对他人造成伤害，铭记团队中并不是每个人一开始都敢于站出来，他们需要其他因素的推动。团队中的每个人对团队来说都是非常有价值的，只是自信心不足而已，尤其在你夸夸其谈的时候。

鞭策者

鞭策者活力无限、充满干劲且具有较强的驱动力。当项目/任务接近交付时间或即将达成目标时，鞭策者的身影就会显现。鞭策者在任务管理方面的做法和能力、在敦促团队成员继续奋斗努力方面的能力备受人们赏识。不过这并不表示他们所有的行为都被人们认可和推崇。此外，虽然鞭策者与外交家同样性格外向，但鞭策者更加顽强和自信。

与之对应，鞭策者的缺点在于好争辩，这就导致多数鞭策者很容易与他人产生摩擦与冲突，有时甚至具有较大的破坏性。所以，团队中如果存在太多鞭策者，鞭策者可能会一不留神就容易“因小失大”，因此，鞭策者需要与能够使其降低紧迫感的人协作。

切忌心怀怨恨或咄咄逼人。尽量不要将“故意干扰别人”看作一种“美德”，同时确保在陷入困境时能够体现一定的幽默感。当你发现需要谴责别人行为不当时，可以采用一种比较幽默的方式。

凝聚者

凝聚者为人圆滑，擅长人际交往，受人欢迎且不易与他人发生摩擦。凝聚者是团队中最为圆滑也最为敏感的人，他们能够帮助团队成员们感觉自在，让环境变得轻松，同时其善解人意的特征也使其成为不错的聆听者，他们能够充分利用直觉营造十分融洽的团队氛围。

优秀的凝聚者通常都是团队中非常受欢迎的人。凝聚者不仅对团队成员关怀备至，也十分关注整个团队的发展状况，他们不仅洞察力强，而且善于与人交往。在团队中，当鞭策者的引导方向出现偏差时，凝聚者就能够起到绝佳的润滑作用，不仅能够让大家继续保持良好的协作关系，也能够承担紧急工作。

凝聚者的缺点在于过分关注他人的想法，以致偏向于取悦别人，因此对负面信息通常只字不提，这也使得他们在紧要关头过于优柔寡断，进而影响团队成员的判断与行动。

如果你是凝聚者，要随时关注团队成员的需求并及时给予帮助，营造一个良好的团队氛围。在别人最需要帮助的时候，运用个人的优势及时给予支持，同时化解各种摩擦与冲突。只要能做到这一点，就很容易获得团队成员的肯定与支持。

不要与控制欲较强的人“组团”，这样可以防止冲突的出现，同时也不要逃避压力。越是关键的时候，团队对你的需求就越大，要在最需要的时候挺身而出。切记，必要时需要牺牲自我的短期利益，以维护整个团队的长期利益。

专业师

专业师专注、执着，且时刻准备着学习和积累更多知识。贝尔宾团队角色中的专业师具体是指一种行为方式，而并非所谓的职位名称。专业师并不代表某一位在学术或者技术方面有着优质背景的人，而是致力于聚焦在自己擅长领域的个体，对某一特定领域或主题的探究意识较强的人。

不仅在职场上如此，日常生活中也很容易看到这方面的例子。比如，专业师在买了一款新的手机、单反相机之后会研究其说明书，直到完全掌握各种功能。专业师对知识的渴望非常强烈，这一点十分宝贵，也使得专业师在许多情况下具备不可替代的价值。

如果你是专业师，要尽量展示出自身在某个领域或项目上的热情，培养真正的职业感并让团队成员相信你的知识与能力，确保能够时刻提升自我的知识与技能，在必要的时候也可以参加培训课程。

当别人向你请教一些问题的时候，不要夸夸其谈、没完没了。这样反而会让他们混淆。切莫忽略自己擅长领域之外的关键信息。谨记，自己并不知晓的某些事情可能会对你生活的各个方面产生巨大的影响。同样，也不要过分故步自封。长远来看，这对于团队中的任何一个人来说都没有益处。